Политика конфиденциальности

Редакция 1.8 от 20.10.2026

Политика в отношении обработки персональных данных

Сервис «Отчёт Селлера» (https://otchetseller.ru)

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса «Отчёт Селлера», размещённого по адресу https://otchetseller.ru (далее — «Сервис»).

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки персональных данных.

1.3. Оператор персональных данных:

Индивидуальный предприниматель Сотников Максим Александрович ОГРНИП: 316222500096211 ИНН: 222261680264 Адрес электронной почты: support@otchetseller.ru

1.4. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе во время использования Сервиса.

1.5. Использование Сервиса означает согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2. Термины

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них.

Пользователь — лицо, зарегистрировавшее учётную запись в Сервисе.

Отчётные документы — файлы, самостоятельно загружаемые Пользователем в Сервис: еженедельный детализированный отчёт маркетплейса о продажах, архив завершённых заданий по схеме FBS и аналогичные файлы.

3. Какие данные обрабатываются

3.1. Данные, предоставляемые Пользователем при регистрации и использовании Сервиса:

Категория	Состав данных	Цель
Регистрационные	адрес электронной почты	идентификация Пользователя, доступ к учётной записи, направление уведомлений
Аутентификационные	пароль в виде необратимого криптографического хеша	обеспечение доступа к учётной записи
Контактные	имя, телефон, мессенджер — если Пользователь указал их добровольно	связь с Пользователем, поддержка
Платёжные	факт, сумма, дата и статус платежа, идентификатор транзакции	учёт оплаты подписки, бухгалтерский и налоговый учёт
Реквизиты для счёта	наименование, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес — при оплате по безналичному расчёту	выставление счёта и закрывающих документов
Отметки о выводе кодов из оборота	код идентификации товара (КИЗ) и номер стикера сборочного задания, которые Пользователь отметил как списанные	исключение уже списанных кодов из последующих выгрузок
Отметки о направленных уведомлениях о пробном периоде	идентификатор учётной записи, вид направленного уведомления, дата и время его отправки	исключение повторного направления Пользователю одного и того же уведомления
Себестоимость товаров по артикулам и ставка налога, введённые Пользователем	артикул товара, площадка (Ozon, Wildberries), указанная Пользователем себестоимость единицы товара и ставка налога с продаж	расчёт чистой прибыли по каждому артикулу в разборе отчёта
Обращения в службу поддержки через чат-бот	идентификатор учётной записи в мессенджере, текст обращения, дата и время его направления, текст ответа оператора	рассмотрение обращения Пользователя и направление ему ответа

Отметки о выводе кодов из оборота хранятся в привязке к учётной записи и удаляются вместе с ней.

Отметки о направленных уведомлениях о пробном периоде хранятся в привязке к учётной записи и удаляются вместе с ней.

Себестоимость товаров по артикулам и ставка налога хранятся в привязке к учётной записи и удаляются вместе с ней.

Обращения в службу поддержки, направленные через чат-бот, хранятся не более 14 (четырнадцати) календарных дней с момента их поступления и по истечении этого срока удаляются автоматически. Текст ответа оператора хранится не более 24 (двадцати четырёх) часов с момента его направления — исключительно до момента подтверждения доставки ответа Пользователю — и удаляется автоматически.

3.2. Данные, собираемые автоматически:

IP-адрес, дата и время обращения к Сервису;
данные о браузере и операционной системе (User-Agent);
сведения о действиях в Сервисе: входы, загрузки файлов, факты формирования отчётов;
файлы cookie, необходимые для поддержания сессии и работы переключателя темы оформления;
с согласия Пользователя — данные веб-аналитики Яндекс Метрики (раздел 10).

Также на сервере автоматически ведутся технические журналы доступа (дата и время запроса, IP-адрес, адрес страницы, Referer, User-Agent). Журналы используются только для обеспечения работы и безопасности сервиса и анализа посещаемости, хранятся 14 дней и никому не передаются.

3.3. Данные, содержащиеся в загружаемых Отчётных документах:

Сервис обрабатывает из Отчётных документов исключительно сведения коммерческого характера:

артикулы, наименования и штрихкоды товаров;
количество реализованных единиц;
суммы продаж, комиссий, удержаний, логистики, штрафов;
даты операций и номера отправлений;
коды маркировки («Честный знак»).

3.4. Персональные данные покупателей Пользователя не обрабатываются.

Отчётные документы маркетплейсов могут содержать сведения о покупателях — фамилии, имена, адреса доставки, телефоны, адреса пунктов выдачи. Сервис исключает соответствующие поля на этапе разбора файла: они не считываются в оперативную память, не записываются в базу данных, не отображаются в интерфейсе и не попадают в выгрузки. Оператор не является оператором персональных данных покупателей Пользователя.

3.5. Данные, которые Оператор не обрабатывает никогда:

логины и пароли Пользователя от личных кабинетов маркетплейсов и системы «Честный знак» — они не запрашиваются и не передаются Оператору ни при каких обстоятельствах, в том числе на тарифе «Персональный менеджер», где доступ предоставляется штатным механизмом приглашения сотрудника;
реквизиты банковских карт — они вводятся на стороне платёжного сервиса и Оператору не передаются;
специальные категории персональных данных (расовая и национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь) и биометрические персональные данные.

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ) — для предоставления доступа к Сервису;
согласие субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ) — для направления информационных сообщений;
исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством (пункт 2 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ) — для бухгалтерского и налогового учёта;
отдельное согласие субъекта персональных данных на веб-аналитику (пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ), выраженное кнопкой «Принять» в уведомлении о cookie или «Разрешить аналитику» на странице /cookies, — для веб-аналитики (Яндекс Метрика). Каждый выбор фиксируется в журнале согласий (пункт 7.6).

5. Цели обработки

5.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

регистрация и идентификация Пользователя, предоставление доступа к Сервису;
оказание услуг в объёме выбранного тарифа;
приём и учёт платежей, выставление счетов и закрывающих документов;
направление уведомлений об окончании оплаченного периода, технических работах и изменениях в работе Сервиса;
обработка обращений в службу поддержки;
обеспечение безопасности Сервиса, выявление и предотвращение несанкционированного доступа и злоупотреблений;
с согласия Пользователя — статистика посещаемости и улучшение Сервиса (Яндекс Метрика);
исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5.2. Персональные данные не используются для принятия решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Оператор не продаёт, не сдаёт в аренду и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, указанных ниже.

6.2. Данные могут передаваться следующим категориям лиц исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг:

Кому	Какие данные	Зачем
Хостинг-провайдеру	все данные, размещённые в Сервисе	размещение и работа Сервиса на серверах на территории Российской Федерации
Платёжному сервису ЮKassa (ООО «ЮMoney»)	адрес электронной почты, сумма и параметры платежа	приём оплаты
Провайдеру почтового сервиса	адрес электронной почты, содержание уведомлений	доставка уведомлений и ответов поддержки
ООО «Яндекс» (Яндекс Метрика) — лицо, обрабатывающее данные по поручению Оператора (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ, п. 5.4 Условий использования Яндекс Метрики), только с согласия Пользователя на веб-аналитику; обработка на территории Российской Федерации	cookie-идентификатор браузера, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы, источник перехода, клики, прокрутка, записи Вебвизора без содержимого полей ввода, действия на страницах, факты достижения целей (регистрация, загрузка отчёта, переход к оплате и оплата — с названием и ценой тарифа)	веб-аналитика: статистика посещаемости и улучшение Сервиса
Государственным органам	данные в объёме требования	исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством

6.3. Обработка персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

6.4. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

7. Сроки хранения

7.1. Регистрационные и аутентификационные данные хранятся в течение всего срока существования учётной записи и 90 календарных дней после её удаления.

7.2. Отчётные документы и результаты их обработки в Сервисе не сохраняются, за исключением отметок о выводе кодов из оборота (пункт 3.1 настоящей Политики). Загруженные файлы обрабатываются во временном хранилище в пределах одного запроса и удаляются сразу после формирования ответа Пользователю; результаты обработки (суммы, коды маркировки, разбор по товарам) в базу данных не записываются и после закрытия страницы не восстанавливаются. Постоянное хранение Отчётных документов и результатов их обработки Оператором не осуществляется. Отметки о выводе кодов из оборота хранятся в течение всего срока существования учётной записи и удаляются вместе с ней.

7.3. Данные о платежах и документы бухгалтерского учёта хранятся 5 (пять) лет в соответствии с требованиями законодательства о бухгалтерском учёте и налогового законодательства.

7.4. Журналы доступа (IP-адрес, дата и время обращения, действия в Сервисе) хранятся 14 (четырнадцать) календарных дней в целях обеспечения безопасности.

7.5. Данные веб-аналитики в Яндекс Метрике: записи Вебвизора хранятся 15 дней, детализированные данные визитов — до 26 месяцев с момента сбора, после чего обезличиваются или удаляются ООО «Яндекс». При отзыве согласия по запросу Оператору сбор прекращается, а собранные данные удаляются или обезличиваются в срок до 30 дней.

7.6. Журнал согласий на веб-аналитику (дата и время, версия текста уведомления о cookie, выбор, идентификатор пользователя или случайный идентификатор браузера, IP-адрес) хранится 3 года, затем записи удаляются.

7.7. Обработка персональных данных прекращается при достижении целей обработки, отзыве согласия, выявлении неправомерной обработки либо ликвидации Оператора.

8. Меры защиты

8.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения, в том числе:

передача данных между браузером Пользователя и Сервисом осуществляется по защищённому протоколу HTTPS;
пароли хранятся исключительно в виде необратимого криптографического хеша;
сессионные cookie передаются с атрибутами Secure и HttpOnly;
установлено ограничение количества попыток входа для защиты от подбора паролей;
установлены ограничения на размер и структуру загружаемых файлов, включая защиту от архивов с аномальной степенью сжатия;
доступ к серверной инфраструктуре ограничен и предоставлен только Оператору;
поля Отчётных документов, содержащие персональные данные покупателей, исключаются из обработки на уровне программного кода.

8.2. Оператор ограничивает объём собираемых данных минимально необходимым для оказания услуг.

9. Права Пользователя

9.1. Пользователь вправе:

получать сведения об обработке своих персональных данных, включая правовые основания, цели, способы обработки, сроки хранения и перечень обрабатываемых данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
требовать удаления учётной записи и всех связанных с ней данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

9.2. Для реализации любого из указанных прав Пользователь направляет запрос на адрес support@otchetseller.ru с адреса электронной почты, указанного при регистрации. Срок рассмотрения — не более 30 календарных дней.

9.3. Отзыв согласия на обработку персональных данных, необходимых для оказания услуг, влечёт невозможность дальнейшего использования Сервиса и прекращение договора.

9.4. Оператор вправе продолжить обработку данных после отзыва согласия в случаях, предусмотренных частью 2 статьи 9 и частью 4 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ, в частности для исполнения обязанностей по бухгалтерскому и налоговому учёту.

10. Файлы cookie

10.1. Сервис использует следующие cookie:

технически необходимые — поддержание авторизованной сессии Пользователя. Без них работа Сервиса невозможна;
функциональные — сохранение выбранной темы оформления интерфейса и выбора в уведомлении о cookie;
аналитические — Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», обработка по поручению Оператора на территории РФ), только при отдельном согласии на веб-аналитику — после нажатия «Принять» в уведомлении о cookie. Используются Вебвизор, карта кликов и цели; в целях перехода к оплате и оплаты передаются название и цена тарифа. Включён Вебвизор (запись действий на странице); содержимое полей ввода, загружаемые файлы и данные отчётов в запись не попадают, на страницах с результатами разбора отчётов Метрика не подключается. Адрес электронной почты, коды маркировки, названия файлов и суммы из отчётов в Яндекс Метрику не передаются. Отозвать согласие можно кнопкой «Отказаться от аналитики» на странице /cookies, удалением cookie в браузере, официальным блокировщиком Яндекс Метрики или запросом Оператору на support@otchetseller.ru. Подробности — в политике использования cookie-файлов.

10.2. Cookie для рекламы и передачи данных рекламным сетям не используются.

10.3. Пользователь вправе отключить cookie в настройках браузера. При отключении технически необходимых cookie авторизация в Сервисе становится невозможной.

11. Обработка данных несовершеннолетних

11.1. Сервис предназначен для использования лицами, достигшими 18 лет, и не рассчитан на несовершеннолетних. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних.

12. Изменение Политики

12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция размещается по адресу https://otchetseller.ru/privacy с указанием даты редакции.

12.2. Существенные изменения доводятся до Пользователей по адресу электронной почты, указанному при регистрации, не позднее чем за 10 календарных дней до вступления в силу.

12.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

13. Контакты

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, включая запросы, отзыв согласия и требования об удалении данных:

Индивидуальный предприниматель Сотников Максим Александрович ОГРНИП: 316222500096211 ИНН: 222261680264 Электронная почта: support@otchetseller.ru Сайт: https://otchetseller.ru