Вопросы и ответы

Кто выводит коды из оборота при продаже по FBS на Wildberries?

Продавец, сам, документом «Вывод из оборота» в личном кабинете Честного знака. Отчёт Селлера готовит список кодов и файл для загрузки, подаёте документ вы.

А при FBO?

Коды по продажам со склада Wildberries в список к выводу из оборота не попадают — сервис показывает их отдельным блоком, чтобы вы видели полную картину.

Какой срок на вывод из оборота?

Сервис считает срок от даты отгрузки со склада — три рабочих дня по производственному календарю. Коды, которые уже отгружены, но ещё не попали в еженедельный отчёт, показываются первыми: они самые срочные.

Какие файлы нужны?

Архив завершённых сборочных заданий FBS и еженедельный отчёт WB. Оба скачиваются в кабинете продавца Wildberries. Для Ozon — отчёт «Детализация начислений» (разбор денег; коды Честного знака для Ozon — в разработке). Можно загрузить только архив — получите коды, только отчёт — получите разбор денег, оба сразу — полную картину недели.

А что с Ozon?

Работает разбор денег по отчёту «Детализация начислений». Коды Честного знака для Ozon (вывод из оборота) — в разработке.

Что с возвратами?

Коды по возвратам в список к выводу из оборота не попадают никогда.

В одном сборочном задании два кода (набор). Какую цену ставить?

В архиве сумма указана за всё задание целиком. Для набора сервис делит её на число кодов, чтобы в документе на вывод каждая строка несла свою долю, а общая сумма совпадала с чеком.

Сервис сам выводит коды из оборота?

Нет. Сервис не подключается к Честному знаку и не получает к нему доступ. Он только готовит список и файл — вывод из оборота вы делаете сами.

Вы храните мои файлы?

Нет. Загруженные файлы и результаты разбора удаляются сразу после обработки и в базу не пишутся.

Как получать уведомления о конце пробного периода, оплате и окончании доступа?

В личном кабинете: «Уведомления» → «Подключить уведомления». Telegram подключается кнопкой «Открыть бота» — привязка происходит сама; в MAX откройте бота и отправьте ему показанный код сообщением (можно командой /start с кодом через пробел). Можно подключить оба мессенджера — уведомления будут приходить в каждый.

Сколько стоит?

7 дней бесплатно, затем от 299 ₽ в месяц за один кабинет. Все тарифы — на странице «Тарифы».